SHOPPING GUIDE
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、PayPal、PayPay残高、ペイディ（後払い、楽天ペイ、キャリア決済、代金引換、 Amazon Payがございます。
Q
返品交換について教えてください。
A
お客様によるサイズの誤りの場合は返品交換を行なっておりません。omu.での購入が初めての方は計測用チップを一緒に購入がおすすめです。
また全て手作業のため特にニュアンスデザイン（柄が定まっていないもの）は画像と異なる場合がございます。無料特典のチップ加工についても、こちらの不備以外は返品交換ができませんのでご了承ください。
Q
送料はかかりますか？
A
全国一律200円を頂戴いたします。
ただしお買い上げ金額8,000円以上の場合は送料無料です。
Q
速達料金はいくらですか？
A
速達として発送する場合は発送準備も含め500円頂戴いたします。
Q
発送方法について教えてください。
A
日本郵便クリックポストにて発送いたします。概ね差出日の翌日から翌々日にお届けします。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。
また追跡サービスがございますので、発送通知メールにてお知らせいたします。
ただし計測用チップのみ普通郵便で発送いたします。こちらは土日祝は配送がありませんのでご注意ください。お急ぎの方は速達にてご案内いたしますのでご相談ください。
Q
どのくらいで届きますか？
A
発送予定はInstagramにて随時お知らせしておりますのでご確認ください。また発送後はすぐに発送通知メールを送信しております。
日本郵便クリックポストでの発送は概ね差出日の翌日から翌々日にお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。
計測用チップのみ普通郵便での発送（土日祝除く）となりますので、3日〜7日程度かかる場合がございます。
お急ぎの方は速達でご案内いたしますのでご相談ください。
Q
◯日までに欲しいのですが間に合いますか？
A
お日にちに間に合うか不安であれば、先にInstagramのDMかショップのお問合せでご相談ください。その際に速達が必要か判断させていただきます。
また商品は日本郵便クリックポストで行います。追跡サービスがございますので合わせてご確認ください。
Q
商品が届きません。
A
紛失に関しては郵便局側に一任しておりますので、紛失届を出させていただき結果をご報告いたします。
過去にお客様の住所のご登録がお済みでなく届かなかったことや、不在伝票に気づかなかった事例がございますのでご確認ください。
追跡サービスもございますので合わせてご確認ください。
Q
サイズオーダー、現品販売とは何ですか？
A
サイズオーダーとは、決められたデザインをお客様のサイズに合わせて作成するメニューです。
現品とはS/M/Lでサイズを固定して販売する商品です。主に委託販売や対面販売では現品で販売しています。
Q
ネイルチップが初めてで不安です。
A
omu.のお客様は半数が初めてのお客様ですが、皆様から嬉しいご感想をいただいております。
初めての方はInstagramのDMやショップのお問合せでご相談していただければ、ご購入の流れやネイルチップについてご案内いたします。
Q
ネイルチップの購入が初めてです。購入の流れを教えてください。
A
【計測用チップを購入される方】
①デザインを選ぶ（フルオーダーを選ぶ）②計測用チップを選び、同時にお支払い③確認後、計測用チップが先に届くのでサイズを確認、折り返しの連絡をする④商品作成、発送
【計測用チップなしの場合】
①デザインを選ぶ（フルオーダーを選ぶ）②購入時に希望のチップの形、サイズを備考欄に記入③確認後商品作成、発送
初めての場合は、ご自身での計測よりも計測用チップを購入していただく方が失敗が少なく、よりフィットしたネイルチップをお届けできます。
Q
サイズを自分で測っても大丈夫ですか？
A
サイズ表に従ってご自身で計測し報告いただいても問題ありません。ご自身での計測はメジャーやマスキングテープに印をつけたものを定規で測る方法などがあります。
ただしサイズ間違いでの返品交換はご遠慮いただいてますのでご了承ください。
Q
チップの形がたくさんあって迷います。
A
チップのそれぞれの特徴はサイズ表にも記載がありますのでご確認ください。
自爪の長さに対してチップの縦のサイズが長くなるとキレイめな印象に近づきます。
当店で1番人気の形はショートオーバルです。
Q
ネイルチップはすぐに外れるイメージがあって不安です。
A
外れにくくするためには、計測用チップで自爪にぴったりなサイズを知ることと、正しい付け方を知ることが大切です。
研究を重ねた「ネイルチップの取れにくい付け方」の投稿は、InstagramやTikTokで大変好評いただいております。
またomu.では「取れにくさ」にこだわり、チップの下処理から完成まで丁寧に仕上げています。
omu.のネイルチップは取れにくいとのお声もいただくことが多いです。
安心してご使用いただけるようにご相談も承っておりますのでご安心ください。
Q
爪の形がチップと合わない気がします。
A
omu.では一人一人の爪にフィットするように、各種加工を無料で行っております。
根本を合わせる加工（根本ストレート）や平爪などにも対応（フラット加工）していますので、お気軽にご相談ください。
Q
ネイルチップは何日持ちますか？
A
粘着シールでつける場合は衛生面から１日での付け替えを推奨しております。粘着シールご使用の場合はネイルチップは繰り返しお使いいただけます。
ネイルグルー（爪専用の接着剤）ご使用の場合は数日持ちますが、ネイルチップ自体が使い切りとなってしまいますのでご注意ください。
ネイルチップの付け方はInstagramに投稿しておりますのでぜひご覧ください。
Q
爪が大きい（小さい）のですがサイズはありますか？
A
爪の大きさ、深爪など爪のお悩みに合わせてチップの形を加工するサービスを無料で行っております。
ご自身で測ることも可能ですが、計測用チップをご購入いただき実際に爪に当てて確認することでよりフィットした商品を作成できます。
Q
以前ショートオーバルで購入しました。違う形で購入してみたいのですが、同じサイズの番号で大丈夫ですか？
A
チップの形によって同じ番号サイズでも大きさやフィット感が異なります。ご注文の際はサイズ表をご確認いただきますようお願いいたします。ご不安な方は再度計測用チップの購入が安心です。
Q
ネイルチップを1本無くしてしまいました。作り直しはできますか？
A
omu.では1本490円からご購入可能です。
万が一無くされてしまってもご安心ください。
Q
成人式や結婚式のために購入を考えています。その後も使えるデザインにしようか、イベントのためだけのデザインにしようか悩みます。
A
omu.ではイベントのためにネイルチップをご用意される方からのご注文を多く受けております。
おすすめは、イベント仕様10本+デザイン性のある部分は普段使いもできるように数本追加で購入（3〜5本）の方法です。
この方法だと、イベント終了後も普段使いのしやすいネイルチップとして引き続きご利用いただけます。